Котлашанка обратилась с иском к туристической компании, считая, что ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по организации туристической поездки.

Истец просила ответчика вернуть денежные средства, а также взыскать с него неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Как установил суд, 15 ноября 2025 года истец и ответчик заключили договор на оказание услуг, согласно которому компания обязалась организовать для группы туристов программу пребывания в Москве, включая проживание, питание, транспортное обслуживание и экскурсии.

Прибыв в Москву 1 мая 2026 года, туристическая группа столкнулась с проблемой: ответчик оплатил питание и проживание не в полном объеме.

Представители ответчика - ООО «Надосъездить» - сообщили истцу об отсутствии денежных средств на депозите и предложили гостю столицы самостоятельно оплатить гостиницу и питание, обязуясь вернуть израсходованные денежные средства.

Котлашанка внесла требуемые 118 900 рублей из личных средств.

Ответчик выдал гарантийное письмо о возврате долга, затем продлил сроки.
Денежные средства так и не вернул.

Суд признал факт причинения имущественного вреда потребителю доказанным и постановил взыскать с ООО «Надосъездить» сумму основного долга - 118 900 рублей, а также предусмотренные Законом о защите прав потребителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано.