Поводом для обращения в суд послужило бездействие управляющей компании, выразившееся в не исполнении возложенной на нее обязанности по направлению потребителю П. (нанимателю жилого помещения) извещения о приеме его жалобы (требования) и последующем ответе на нее.

   Удовлетворяя исковые требования, суд в своем решении указал, что возникшие правоотношения между нанимателем жилого помещения дома и управляющей организацией подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку ответчик оказывает услуги по управлению многоквартирным домом.

   В целях регулирования отношений между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, закрепления их прав и обязанностей, ответственности, а также порядка контроля качества предоставления коммунальных услуг Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.

Подпунктом «и» п. 49 Правил, который действовал на момент возникновения между истцом и ответчиком спорных правоотношений, установлено, что исполнитель в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) обязан направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.

   Таким образом, жилищное законодательство предусматривало обязанность управляющей компании дать ответ на жалобу (заявление, требование, претензию) потребителя в 2-дневный срок и направить извещение о результатах рассмотрения его жалобы.

Между тем при рассмотрении настоящего дела было установлено, что управляющая компания не исполнила возложенной на нее обязанности по направлению потребителю П. извещения о приеме ее жалобы (требования) и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа, чем нарушило права П.

   Учитывая, что права П. как потребителя были нарушены неправомерным бездействием ответчика, то в ее пользу суд взыскал компенсацию морального вреда.

   Решение суда вступило в законную силу.